FAQ

Hoe kan ik betalen?
Directe betaling via iDEAL
Met iDEAL kunt u veilig en direct geld overmaken via uw eigen bank.
Eén van de grote voordelen van iDEAL is de snelle afhandeling van de transactie. Na de transactie ontvangt u direct bericht, waardoor uw bestelling veel sneller en vaak dezelfde dag nog verstuurd kan worden. (uiteraard afhankelijk van voorraad en transactietijdstip).
Verzending onder Rembours (alleen Nederland)
Bij verzending onder rembours worden de pakketten verzonden via TPG post en kunt u aan de deur betalen.
Vooruitbetaling via Bank (Overschrijving)
Ook kunt u via ons emailadres Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken een bestelling doen. Na ontvangst van betaling volgt onze bevestiging en directe verzending.
Verzending buiten Nederland (België, Luxemburg en Duitsland)
Bij verzending naar het buitenland dient u vooraf telefonisch of via email contact met ons op te nemen.
Internationale verzendingen kunnen alleen geschieden bij vooruitbetaling.
Internationale verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket.
Voor vragen over het gewicht van de producten kunt u mailen naar Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken of bellen naar 010-4780128
Betalingsgegevens:
Rekening
Bank
Ten name van
Plaats
Iban nr.
Bic nr		   :  4720984
  :  ING bank
  :  skycars
  :  Rotterdam
  :  NL23INGB0004720984
  :  INGBNL2A


Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten
Bij webshopbestellingen worden verzendkosten in rekening gebracht. Echter zelf ophalen is altijd voordeliger.
Verzendkosten binnen Nederland
U kunt kiezen voor de volgende verzendopties:

Verzending bij vooruitbetaling via iDeal, Bank
Normaal pakket 1-30kg; 7 euro per zending via aangetekend post

Verzending onder Rembours
Normaal pakket 1-30kg; 15,50 euro per zending
Verzendkosten buiten Nederland
Verzending buiten Nederland (België, Luxemburg en Duitsland) is alleen mogelijk bij vooruitbetaling van uw bestelling. Dit kan geschieden via Bank.

TNT verzendkostenlijst internationale pakketten versturen
Tarieven Internationaal Pakket Plus EU
Kilogram
0-2kg
2-5kg
5-10kg
10-20kg
20-30kg		     Tariefzone
    13,1
    19,5
    25,2
    34,1
    40,58

Tariefzone: België, Luxemburg en Duitsland

Onze bankgegevens voor internationale betalingen zijn:

Rekening
Bank
Ten name van
Plaats
Iban nr.
Bic nr		   :  4720984
  :  ING bank
  :  skycars
  :  Rotterdam
  :  NL23INGB0004720984
  :  INGBNL2A


Wat zijn de levertijden?
Wanneer een product op voorraad is:
Bij een bestelling welke vooruit betaald is via iDeal of vooruitbetaling dan wordt de bestelling binnen 2 werkdagen na betaling verstuurd.

Bij een bestelling welke onder rembours verstuurd wordt, zal de bestelling binnen 2 werkdagen worden verstuurd.
Wanneer een product niet op voorraad is:
Bij een bestelling welke vooruit betaald is via iDeal of vooruitbetaling dan wordt de bestelling doorgaans binnen 3 dagen na betaling verstuurd. Mocht de levertijd langer bedragen dan ontvangt u hierover een bericht en zal deze uiterlijk binnen 30 dagen geleverd worden.

Bij een bestelling welke onder rembours verstuurd wordt, zal de bestelling binnen 3 dagen verstuurd worden. Mocht de levertijd langer bedragen dan ontvangt u hierover een bericht en zal deze uiterlijk binnen 30 dagen geleverd worden.


Wat zijn de garantievoorwaarden en retourneren?
garantievoorwaarden en retourneren
Wanneer uw product niet meer naar behoren functioneert, kunt u aanspraak maken op een garantie (indien de garantieperiode niet overschreden is en u een geldige aankoopfactuur kunt overleggen).

Voordat u het defecte product terugstuurt aan Sky Cars, dient altijd eerst telefonisch of via email contact op te nemen met Sky Cars. Sky Cars zal allereerst met u het defect vaststellen en u vervolgens vertellen hoe u dit product moet terugsturen.

Stuur uw product nooit retour afzender, maar verstuur het product gefrankeerd en een degelijke verpakking door middel van een verzekerde zending terug aan Sky Cars. Voeg altijd een kopie factuur met uw adresgegevens en een omschrijving van het defect bij.

De garantie is niet geldig indien het defect is veroorzaakt door een schok of val, misbruik, zand, stof, vuil, vocht of corrosie, lekkende batterijen, verkeerde behandeling, reparaties door onbevoegden of defecten veroorzaakt door het niet opvolgen van de onderhouds- en veiligheidsvoorschriften zoals vermeld in de gebruikershandleiding.

De bij de producten geleverde verbruiksmaterialen, zoals batterijen of lampjes, vallen niet onder deze garantie.

De hierin uitdrukkelijk verstrekte garantie is de enige garantie die verstrekt wordt met betrekking tot het product en geen andere garantie, uitdrukkelijk of impliciet, is van toepassing. Sky Cars accepteert geen aansprakelijkheid anders dan specifiek in deze garantie is aangegeven.

Mocht het voorkomen dat Sky Cars u een verkeerd product heeft geleverd, neem dan contact op met Sky Cars. Na instructies kunt u dit product ongeopend en in originele staat terugsturen. Sky Cars zal u vertellen hoe u dit product moet terugsturen. Bewaar in ieder geval de originele verpakking en gebruik het product niet.
Zelf terugbrengen
Het is ook mogelijk om defecte of verkeerd geleverde artikelen die u bij de Sky Cars Webshop heeft gekocht zelf bij ons winkel terug te brengen. Indien op voorraad zullen we het artikel voor u omruilen. Indien niet op voorraad dan laten we u zo spoedig mogelijk weten wanneer het artikel weer op voorraad is. Wij raden u aan om ons van te voren te informeren over de defecte of verkeerd geleverde artikelen via email of telefonisch contact voordat u bij ons langs komt.

Ons adres en openingstijden van de winkel zijn:

Sky Cars
Noordschans 14b
3026VX Rotterdam
010-4780128
Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
Zondag		   : 09.30 tot 18.00 uur
  : 09.30 tot 18.00 uur
  : 09.30 tot 18.00 uur
  : 09.30 tot 18.00 uur
  : 09.30 tot 18.00 uur
  : 09.30 tot 18.00 uur
  : Gesloten

Let op! Als u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of zonder aangegeven reden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met ons. Wanneer een bestelling ongefrankeerd retour wordt gezonden zullen wij de verzendkosten op uw kosten in rekening brengen.